Top

Vragen en antwoorden

Offerte
  • Regelmatig krijgen wij de vraag om een offerte te maken. Wij maken geen offertes, u kunt alle artikelen in de winkelwagen plaatsen, dan ziet u direct de prijs.

Betaling
  • Wij verwachten van u een aanbetaling van 50% voordat wij met uw bestelling beginnen. De resterende 50% verwachten wij voor verzending van uw bestelling.

Problemen met de website
  • Het gebeurt wel eens dat de verschillende Laptop besturingssystemen, tablets, mobieltjes onze website niet goed laten zien. Probeer het eens op een laptop met Windows,  dan zal de website wel goed te gebruiken zijn.

Vragen
  • Heeft u vragen dan kunt u gewoon bestellen, het plaatsen van een bestelling geldt als een offerte. De bestelling is pas definitief na (aan)betaling. U krijgt bij de bestelling ook de mogelijkheid om een opmerking/vraag te stellen, wij reageren hier op via de mail of verwerken het direct is de bestelling. Bij een iets specifiekere vraag bellen wij u op. Of stuur een mailtje naar info@kittenhome.nl

Geschilderd met Flexa
  • De panelen kunnen geschilderd worden geleverd. De standaard kleur is gebroken wit. Wilt u een andere kleur dan kunt u bij RAL-kleuren een kleur uitzoeken en deze aan ons doorgeven. RAL-kleur is een wereldwijde standaard kleurencode voor een kleur. Voor een andere RAL-kleur van de panelen verrekenen wij € 15,- extra boven op de totale bestelling met panelen.
Ongeschilderd
  • De panelen worden met folio op het flexiglas geleverd. Het hout/multiplex is geschuurd en klaar om behandeld te worden. Ze kunnen behandeld worden met verschillende materiaal: verf, white-wash, bijenwas, olie, lak en beits. Daarna kan je het folio insnijden met een stanleymesje en het folio verwijderen. Zet hiervoor het stanleymesje loodrecht op het plexiglas en snijd rondom in. Je mag best wat kracht zetten, dan laat het goed los. Snij je niet goed in dan zie je achteraf stukjes folie zitten en dat wil je niet. Peuter een hoekje los en je kunt kunt het folie verwijderen. Het folie zit aan twee zijdes. De ene zijde is groen of blauw en de andere zijde in transparant mat. 

Glijder werpkist
  • Wij adviseren om na het verven van de werpkist op elke hoek aan de onderzijde de glijders zoals afgebeeld op de foto te bevestigen met een hamer. De werpkist blijft mooi en de vloer kan niet beschadigen.


Ophalen
  • Dit kan in Kerkrade in Zuid-Limburg. U heeft natuurlijk wel een afspraak met ons gemaakt dat uw spulletjes klaar staan voor u. Afhalen kan 7 dagen per week tussen 8:30 en 23:00 uur en ook op feestdagen.
 
Bezorgen
  • Wij bezorgen alles aangetekend met Post.nl. Er moet dus iemand aanwezig zijn als het pakket bezorgd wordt. We kunnen in veel land bezorgen, In het programma kunt u alleen Nederland, België en Duitsland aanklikken, wilt u het versturen naar een ander land stuur ons een mailtje.
 
Verzendkosten
  • De Kittenbox kan opgehaald of bezorgd worden. Wij bezorgen met Post.nl. De kittenbox is exclusief verzendkosten. De kittenbox kan verzonden worden als 1 aangetekend pakket  van 10 -30 kilo . Het gewicht ligt rond de 20 kilo.
  • De kittenpanelen kunnen opgehaald of bezorgd worden. Wij bezorgen met Post.nl. De kittenpanelen zijn exclusief verzendkosten. De kittenpanelen kunnen verzonden worden als pakket  5-6 panelen wegen minder dan 30 kilo = 1 pakket. Is het gewicht boven de 30 kilo dan wordt er een tweede pakket gemaakt. Het programma berekend de verzendkosten automatisch.
  • Zodra u de artikelen in de winkelwagen heeft en op de bestellen klikt kunt u zien hoeveel de verzendkosten zijn.

Levertijd
Wanneer bestel je een werpkist of kittenren? Meestal als je hem nodig hebt. Vandaar dat bijna elke bestelling een spoed bestelling is. Maar helaas hebben wij geen voorraad omdat iedereen andere wensen heeft en het net iets anders wil of andere aantallen nodig heeft.  Hieronder de mogelijkheden en uitleg er bij.

Kittenhome artikelen maken wij in onze vrije tijd. naast onze dagelijkse werkzaamheden. Hierdoor is het werk voor het weekend. De levertijd is afhankelijk van onze privé agenda, de hoeveelheid bestellingen die gemaakt moeten worden en de voorraad van de materialen. 

Levertijd - Ongeschilderd
Vaak lukt het ons om binnen 1 week na alles klaar te hebben. Maar dit ligt aan onze agenda. In het voorjaar worden er natuurlijk veel kittens geboren en kan het ook 2 weken duren of zelf 3 weken.

Levertijd - Wax
Wax heeft een mooie kalkachtige uitstraling. Wilt u dat wij het schilderen maar toch snel geleverd dan kunt u voor wax kiezen, de levertijd blijft hetzelfde als ongeschilderd. Schilderen ruik je nog een paar weken. Een werpkist die je geschilderd en met spoed wilt ontvangen om direct te gebruiken, dat lukt niet. Dan is wax de beste oplossing. 

Levertijd - Geschilderd
3 tot 6 weken geschilderd.